سياسة الخصوصية

Trokacha
تروكاشا – منصة وساطة عبر الإنترنت – الجزائر

مسؤول حماية البيانات (DPO) : contact@trokacha.com

تجمع تروكاشا فقط البيانات الضرورية لتشغيل الخدمة:

تستند المعالجات إلى:

• الموافقة: يوافق المستخدم بشكل صريح ومستنير عند التسجيل وتفعيل كل ميزة (الموقع الجغرافي، التحقق من الهوية، الإشعارات)
• تنفيذ العقد: البيانات الضرورية لتقديم الخدمة (الإعلانات، التبادلات، الدردشة، مشاركة السيارات)
• الالتزامات القانونية: الاحتفاظ بالبيانات المفروض بموجب التشريع الجزائري
• المصالح المشروعة: منع الاحتيال، أمن المنصة، تحسين الخدمة

تستخدم تروكاشا خدمات خارجية ضرورية لتشغيل المنصة. يعمل هؤلاء المزودون كمعالجين فرعيين وهم ملزمون تعاقدياً باحترام سرية البيانات:

وفقاً للقانون 18-07، لديك الحقوق التالية:

• حق الوصول: الحصول على جميع بياناتك الشخصية لدى تروكاشا
• حق التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك (الحق في النسيان)
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأسباب مشروعة
• حق التقييد: طلب تقييد المعالجة في ظروف معينة
• حق النقل: استلام بياناتك في شكل منظم وقابل للقراءة
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت، دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة

يمكن ممارسة هذه الحقوق بالاتصال بـ : contact@trokacha.com

تلتزم تروكاشا بالرد على أي طلب في مدة أقصاها 30 يوماً.

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية وفقاً للمدد التالية:

• بيانات الحساب النشط: محفوظة طوال فترة استخدام الحساب
• الحساب غير النشط: تُحفظ البيانات لمدة 3 سنوات بعد آخر نشاط
• بعد حذف الحساب: تُؤرشف البيانات وفقاً للالتزامات القانونية ثم تُحذف نهائياً
• بيانات التحقق من الهوية (صور الهوية/السيلفي): تُحذف خلال 30 يوماً من التحقق
• رسائل الدردشة: محفوظة طوال مدة الحساب، ثم تُحذف مع الحساب
• بيانات التشخيص والأعطال: محفوظة لمدة أقصاها 90 يوماً

تنفذ تروكاشا تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية:

• تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وفي حالة السكون
• تشفير معزز للبيانات الحساسة (وثائق الهوية، رخص القيادة)
• قواعد أمان Firebase (Firestore Security Rules) تحد الوصول إلى البيانات المصرح بها فقط
• ضوابط وصول صارمة مبنية على المصادقة
• مراجعات أمنية منتظمة
• نسخ احتياطية منتظمة للبيانات

في حالة حدوث انتهاك للبيانات من المحتمل أن يؤدي إلى مخاطر عالية على حقوقك وحرياتك:

• سيتم إخطار ANPDP خلال 5 أيام (وفقاً للقانون 11-25)
• سيتم إعلام المستخدمين المتضررين في أقرب وقت ممكن عبر إشعار في التطبيق و/أو البريد الإلكتروني
• سيتضمن الإخطار: طبيعة الانتهاك، البيانات المعنية، التدابير المتخذة والتوصيات للمستخدمين

تتم معالجة البيانات الشخصية عبر خدمات Firebase التابعة لـ Google، والتي قد تكون خوادمها خارج الجزائر (الاتحاد الأوروبي، الولايات المتحدة).

تضمن تروكاشا أن هذه التحويلات تستفيد من ضمانات كافية:

• Google متوافقة مع المعايير الدولية لحماية البيانات (شهادات SOC 2، ISO 27001)
• بنود تعاقدية نموذجية تحكم هذه التحويلات
• سيتم الحصول على أي إذن مسبق مطلوب من ANPDP وفقاً للتشريع المعمول به

تروكاشا غير موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة. لا يمكن لأي قاصر إنشاء حساب على المنصة.

إذا اكتشفت تروكاشا أن مستخدماً قاصراً، سيتم تعليق حسابه فوراً وحذف بياناته خلال 48 ساعة.

إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك أنشأ حساباً على تروكاشا، يرجى الاتصال بنا على contact@trokacha.com.

لا يستخدم تطبيق تروكاشا ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك، قد تُستخدم التقنيات التالية:

• معرف الجهاز: يُستخدم لإرسال الإشعارات وأمن الحساب
• رموز المصادقة: مخزنة محلياً على جهازك للحفاظ على جلستك
• المعرف الإعلاني (Advertising ID): لا تستخدمه تروكاشا. لا يتم مشاركة أي بيانات لأغراض إعلانية

قد يستخدم موقع trokacha.com ملفات تعريف ارتباط تقنية ضرورية لتشغيله. لا يتم استخدام أي ملفات تتبع إعلانية.

تحتفظ تروكاشا بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم إعلام المستخدمين بأي تعديل جوهري عبر:

• إشعار في التطبيق
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذا المستند

يعتبر الاستمرار في استخدام تروكاشا بعد الإخطار قبولاً للسياسة المعدلة.

إذا كنت تعتقد أن حقوقك لم تُحترم، يمكنك:

• الاتصال بتروكاشا على contact@trokacha.com
• تقديم شكوى إلى السلطة الوطنية لحماية البيانات الشخصية (ANPDP)

موقع ANPDP : https://www.anpdp.dz/